Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez ce site ou passez une commande, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est PULSENIA, Dakar, Sénégal. Vous pouvez nous joindre par WhatsApp ou par e-mail à assistance@pulsenia.app.

2. Les données que nous collectons

• Lors d'une commande : votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et la quantité commandée.
• Si vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro et le contenu de vos messages.
• Données techniques : comme sur tout site, l'hébergeur peut enregistrer dans ses journaux votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne collectons aucune donnée de paiement : le règlement se fait à la livraison. Il n'y a pas de compte client.

Mesure d'audience (si vous l'acceptez). Un identifiant aléatoire généré dans votre navigateur (pas un cookie, pas d'IP, pas de nom), les pages consultées et le temps passé sur le site. Cet identifiant ne nous permet pas de savoir qui vous êtes et change à chaque nouvelle visite du site.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Enregistrer votre demande de commande et vous appeler pour la confirmer et organiser la livraison.
• Livrer votre commande, ce qui implique de communiquer votre adresse et votre téléphone au livreur.
• Répondre à vos questions et assurer le suivi de votre commande.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) et protéger le site contre les abus.

Ces traitements sont nécessaires pour donner suite à votre demande de commande, pour respecter la loi et pour notre intérêt légitime à sécuriser le site. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

4. Qui reçoit vos données

Vos commandes sont enregistrées dans une base de données fournie par Supabase (hébergée en Europe), consultée uniquement par notre équipe via un espace interne protégé par mot de passe. Elles sont aussi accessibles, uniquement pour ce qui est nécessaire, à nos autres prestataires : le livreur, l'hébergeur du site et le service qui nous envoie des alertes par SMS lorsqu'une commande arrive. Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires peuvent être situés hors du Sénégal ; nous veillons à ce qu'ils protègent vos données de manière appropriée.

5. Combien de temps nous les gardons

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre commande, puis pendant la durée exigée par la loi (notamment les obligations comptables et fiscales). Vous pouvez demander leur suppression dans les limites permises par la loi.

6. Cookies

Cookies essentiels. Nous utilisons un seul cookie, hg_consent, qui mémorise votre choix sur les cookies pendant six mois environ. Il ne contient aucune donnée personnelle.

Mesure d'audience (optionnelle). Si vous cliquez sur « Tout accepter », le site utilise un identifiant aléatoire stocké temporairement dans votre navigateur (pas un cookie à proprement parler, effacé à la fermeture de l'onglet) pour compter les visites et mesurer le temps passé sur le site. Aucune IP, aucun nom, aucun cookie publicitaire, aucun partage avec un tiers. Si vous cliquez sur « Tout refuser », rien n'est envoyé et seuls les cookies essentiels restent actifs.

Polices de caractères. Elles sont hébergées avec le site : votre navigateur ne contacte pas Google pour les charger.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, et vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus ; nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée au site, accès aux commandes limité à notre équipe via un espace interne protégé par mot de passe, et prestataires choisis avec soin. Aucun système n'est infaillible ; en cas d'incident affectant vos données, nous vous informerons comme l'exige la loi.

9. Mineurs

Ce site et le produit sont réservés aux personnes âgées de 18 à 21 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs : toute commande passée pour une personne de moins de 18 ans est refusée.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.